Termini e condizioni del servizio

Roristudio (di seguito “noi”) gestisce un negozio online dedicato alla vendita di arredamento per la casa e il giardino. I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l’accesso al sito, l’utilizzo dei servizi disponibili, la procedura di acquisto, i diritti e gli obblighi relativi agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Utilizzando il sito o completando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni di servizio, nonché le politiche collegate pubblicate sul sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito e a tutti i clienti che effettuano acquisti tramite il nostro negozio online.

Il sito consente di consultare prodotti, verificare informazioni relative agli articoli, effettuare ordini, completare pagamenti e ricevere assistenza attraverso i canali disponibili.

Le informazioni fornite prima della conclusione dell’acquisto sono rese disponibili in conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Account utente

Quando disponibile, l’utente può creare un account personale per facilitare la gestione degli ordini e delle informazioni associate agli acquisti.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve mantenere aggiornate le informazioni necessarie per la gestione del proprio account.

L’utente deve proteggere le proprie credenziali di accesso e non deve comunicarle a soggetti non autorizzati.

Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge e alle presenti condizioni.

È vietato:

  • utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;
  • tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
  • fornire informazioni false durante l’acquisto o la registrazione;
  • utilizzare i contenuti del sito senza autorizzazione.

Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante. Tuttavia, l’accesso può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti tecnici o motivi di sicurezza.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate attraverso descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, dimensioni, materiali e altre indicazioni disponibili nelle relative pagine.

Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni del prodotto prima di completare l’ordine, comprese:

  • dimensioni;
  • materiali;
  • caratteristiche principali;
  • compatibilità con lo spazio disponibile.

La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un articolo non sia disponibile dopo la ricezione dell’ordine, informeremo il cliente e procederemo secondo le modalità applicabili.

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto applicabile ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633.

Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Procedura di ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

  • selezionare il prodotto desiderato;
  • aggiungere il prodotto al carrello;
  • verificare il riepilogo dell’ordine;
  • inserire correttamente i dati richiesti;
  • selezionare il metodo di pagamento disponibile;
  • confermare l’ordine mediante il comando che comporta l’obbligo di pagamento.

Metodi di pagamento

Sono accettati pagamenti tramite carte appartenenti ai seguenti circuiti:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • Discover;
  • Diners Club;
  • JCB.

Il pagamento viene verificato prima dell’avvio della preparazione dell’ordine.

5. Politica di spedizione

La spedizione degli ordini segue la procedura indicata nella Politica di spedizione.

In sintesi:

  • Elaborazione ordine: entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • Ordini ricevuti dopo l’orario limite: la lavorazione decorre dal giorno lavorativo successivo.
  • Spedizione: il prodotto viene affidato al trasportatore dopo la preparazione.
  • Tempo di trasporto stimato: 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Costo di spedizione: gratuito per tutti gli ordini.

6. Politica di annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento sono disciplinate dalla Politica di annullamento degli ordini.

In sintesi:

  • Termine di richiesta: entro 48 ore dal completamento dell’acquisto.
  • Condizione necessaria: l’ordine non deve essere ancora stato spedito.
  • Dopo 48 ore: l’annullamento non può essere accettato.
  • Dopo la spedizione: il cliente deve attendere la consegna e seguire la procedura di reso applicabile.

7. Politica di reso, sostituzione e rimborso

Le procedure relative a resi, sostituzioni e rimborsi sono indicate nella Politica di reso, sostituzione e rimborso.

In sintesi:

  • Periodo di richiesta: entro 30 giorni dalla consegna.
  • Condizione principale: il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni indicate nella politica applicabile.
  • Procedura: contattare il servizio clienti, ricevere le istruzioni e procedere alla restituzione.
  • Rimborso: avviato entro 1-3 giorni lavorativi dall’approvazione.
  • Metodo: accredito sulla carta utilizzata per il pagamento originario.

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sono disciplinati dalla legge italiana applicabile.

La protezione dei dati personali viene gestita in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni quando necessario e informeremo gli utenti delle modifiche rilevanti attraverso modalità appropriate.

Per le controversie relative agli acquisti effettuati da consumatori si applicano le disposizioni sulla competenza previste dalla normativa italiana applicabile.

9. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Politica sulla protezione dei dati personali.

I dati vengono trattati per finalità quali:

  • gestione degli ordini;
  • elaborazione dei pagamenti;
  • organizzazione della consegna;
  • assistenza clienti;
  • adempimento degli obblighi applicabili.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali informativi, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione preventiva, salvo quanto consentito dalla legge.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza totale di errori tecnici o interruzioni del sito.

Non siamo responsabili per:

  • danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti;
  • informazioni errate fornite dal cliente;
  • eventi indipendenti dalla nostra ragionevole possibilità di controllo;
  • interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica.

Le presenti limitazioni non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

12. Modifiche ai presenti Termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario per aggiornare le procedure del negozio online o adeguarsi alle disposizioni applicabili.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e la versione applicabile sarà quella disponibile al momento dell’utilizzo del servizio o della conclusione dell’ordine.

Le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati prima della pubblicazione della nuova versione.

13. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: A102 FAUBOURG RICHE, 52-1 HASHICHIBARI, UMAISE, ICHINOMIYA, AICHI 491-0051, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (802) 823 94 87

Posta elettronica del servizio clienti: assist@roristudio.com

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.