Informativa sulle spedizioni
Benvenuti su Roristudio (di seguito denominato “noi”). La presente Politica di spedizione descrive l’ambito territoriale delle consegne, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto e le principali procedure applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente conferma di aver letto e accettato le condizioni indicate nella presente Politica di spedizione.
1. Ambito di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. Al momento, le consegne verso destinazioni situate fuori dall’Italia non sono disponibili.
Il servizio di consegna è disponibile nelle seguenti regioni italiane:
- Abruzzo
- Basilicata
- Calabria
- Campania
- Emilia-Romagna
- Friuli-Venezia Giulia
- Lazio
- Liguria
- Lombardia
- Marche
- Molise
- Piemonte
- Puglia
- Sardegna
- Sicilia
- Toscana
- Trentino-Alto Adige/Südtirol
- Umbria
- Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste
- Veneto
Le consegne sono disponibili anche nelle isole maggiori, nelle isole minori e nelle località italiane raggiungibili dai servizi di trasporto utilizzati. Per alcune zone remote, insulari, montane o difficilmente accessibili, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto alle stime ordinarie.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e accessibile. Qualora i dati di consegna risultino incompleti o inesatti, potremmo contattare il cliente per richiedere le informazioni necessarie. I ritardi causati da informazioni errate o mancanti non saranno inclusi nei tempi ordinari di consegna.
2. Spese di spedizione e IVA
Spedizione gratuita: tutti gli ordini effettuati sul nostro sito beneficiano della spedizione gratuita, senza alcun importo minimo di acquisto.
Durante la procedura di pagamento non vengono aggiunti costi ordinari di spedizione al totale dell’ordine.
IVA: i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto applicabile, conformemente al Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, recante l’istituzione e la disciplina dell’Imposta sul Valore Aggiunto.
Il prezzo complessivo dell’ordine, comprensivo delle imposte applicabili, viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
3. Orario limite per gli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Orario operativo per l’elaborazione degli ordini: dalle 09:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
- Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono considerati ricevuti nella stessa giornata lavorativa. Il tempo di elaborazione inizia quindi a decorrere da tale giorno.
- Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 vengono considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o durante un giorno festivo vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
L’orario di conferma dell’ordine è determinato in base all’orario registrato dal sistema al completamento dell’acquisto.
4. Tempo di elaborazione dell’ordine
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione inizia dopo la corretta ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento. Durante questa fase possiamo effettuare le seguenti attività:
- verifica dei dati dell’ordine;
- verifica della corretta autorizzazione del pagamento;
- preparazione dei prodotti;
- imballaggio dell’ordine;
- affidamento della spedizione al trasportatore.
I sabati, le domeniche e i giorni festivi non sono inclusi nel calcolo dei giorni lavorativi.
Qualora siano necessarie verifiche aggiuntive relative ai dati dell’ordine, all’indirizzo di consegna o al pagamento, il tempo di elaborazione potrà iniziare dopo la ricezione delle informazioni corrette.
5. Tempo di trasporto
Il tempo di trasporto stimato è di 6-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Il termine di trasporto decorre dal momento in cui l’ordine viene affidato al trasportatore e non dal momento in cui l’ordine viene effettuato.
Il tempo complessivo indicativo necessario per ricevere l’ordine è composto da:
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto dopo la spedizione: 6-12 giorni lavorativi.
Le date di consegna indicate sul sito, nella conferma dell’ordine o nelle comunicazioni relative alla spedizione costituiscono stime. I tempi effettivi possono variare in presenza di condizioni meteorologiche avverse, festività, elevati volumi di spedizione, problemi di viabilità, difficoltà di accesso all’indirizzo o altre circostanze non direttamente controllabili.
6. Conferma e tracciamento della spedizione
Quando l’ordine viene affidato al trasportatore, il cliente riceve una comunicazione di conferma della spedizione all’indirizzo di posta elettronica fornito durante l’acquisto.
Quando disponibile, la comunicazione contiene il numero di tracciamento o le indicazioni necessarie per consultare lo stato della consegna.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere aggiornate nel sistema del trasportatore.
7. Correttezza dell’indirizzo di consegna
Prima di confermare l’ordine, il cliente deve controllare attentamente le seguenti informazioni:
- nome e cognome del destinatario;
- via, numero civico ed eventuali informazioni aggiuntive;
- codice di avviamento postale;
- comune e provincia;
- recapito telefonico;
- indirizzo di posta elettronica.
Qualora il cliente rilevi un errore nell’indirizzo, deve contattarci il prima possibile. Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo l’avvio della preparazione o dopo l’affidamento dell’ordine al trasportatore.
8. Tentativo di consegna e mancato recapito
Il cliente deve assicurarsi che il luogo indicato sia accessibile e che il destinatario possa ricevere il pacco.
La consegna potrebbe non essere completata in caso di:
- indirizzo errato, incompleto o non accessibile;
- assenza del destinatario;
- impossibilità di contattare il destinatario;
- mancato ritiro entro il termine indicato dal trasportatore;
- rifiuto ingiustificato della consegna.
In tali circostanze, il pacco potrà essere depositato presso un punto indicato dal trasportatore, sottoposto a un nuovo tentativo di consegna oppure restituito, secondo le procedure applicabili alla spedizione.
9. Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:
- l’integrità esterna dell’imballaggio;
- l’assenza di aperture, schiacciamenti o danni visibili;
- la corrispondenza tra il numero dei colli ricevuti e quello indicato nella documentazione di consegna.
In presenza di anomalie visibili, il cliente è invitato a segnalarle al trasportatore al momento della consegna e a contattarci tempestivamente, fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e immagini chiare dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
10. Ritardi nella consegna
Qualora la consegna non avvenga entro il periodo stimato, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine. Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo le informazioni disponibili.
In conformità all’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il venditore deve consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e, salvo diverso accordo, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
11. Assistenza clienti
Per domande relative alla preparazione, alla spedizione o alla consegna di un ordine, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: A102 FAUBOURG RICHE, 52-1 HASHICHIBARI, UMAISE, ICHINOMIYA, AICHI 491-0051, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 823 94 87
Posta elettronica del servizio clienti: assist@roristudio.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
12. Modifiche alla Politica di spedizione
Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione per riflettere modifiche operative o disposizioni applicabili. La versione pubblicata sul sito al momento dell’ordine sarà quella applicabile all’acquisto effettuato.