Roristudio (di seguito “noi”) gestisce un negozio online dedicato alla vendita di arredi per la casa, la sala da pranzo, la camera da letto e il giardino.
La presente Dichiarazione legale contiene le informazioni relative alla gestione del sito, alle condizioni di utilizzo, ai contenuti pubblicati, agli acquisti online e ai recapiti disponibili per i clienti.
L’accesso al sito e il suo utilizzo comportano la presa visione delle disposizioni contenute nella presente Dichiarazione legale e nelle altre politiche pubblicate sul sito.
1. Informazioni di contatto
Il negozio online può essere contattato utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: A102 FAUBOURG RICHE, 52-1 HASHICHIBARI, UMAISE, ICHINOMIYA, AICHI 491-0051, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 823 94 87
Posta elettronica del servizio clienti: assist@roristudio.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
I recapiti sono messi a disposizione per consentire ai visitatori e ai clienti di comunicare con noi in modo diretto ed efficace, conformemente agli articoli 7 e 8 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e all’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
2. Natura del sito
Il sito è un negozio online. La consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento e le richieste di assistenza vengono gestiti a distanza.
Non disponiamo di punti vendita fisici aperti al pubblico. L’indirizzo di contatto indicato nella presente Dichiarazione legale non costituisce un luogo destinato all’acquisto diretto o alla restituzione spontanea dei prodotti.
Prima di inviare un reso, il cliente deve seguire la procedura descritta nella Politica di reso, sostituzione e rimborso.
3. Informazioni disponibili sul sito
Ci impegniamo a presentare in modo chiaro le informazioni essenziali relative ai prodotti, comprese, quando applicabili:
- denominazione e descrizione del prodotto;
- caratteristiche principali;
- materiali e dimensioni;
- prezzo complessivo;
- imposte applicabili;
- disponibilità indicativa;
- modalità di pagamento;
- tempi di elaborazione e consegna;
- condizioni di annullamento, restituzione e rimborso.
Le informazioni precontrattuali vengono fornite conformemente agli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e agli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Il cliente è invitato a leggere attentamente la pagina del prodotto e le politiche applicabili prima di completare l’acquisto.
4. Immagini e rappresentazione dei prodotti
Le immagini pubblicate hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
La percezione dei colori può variare in base allo schermo, alla luminosità, alle impostazioni del dispositivo e alle condizioni di visualizzazione.
Lievi differenze di colore, venatura, tonalità o finitura possono dipendere dalle caratteristiche naturali dei materiali o dai normali processi di produzione, senza pregiudicare i diritti del cliente in caso di difetto di conformità.
Le misure indicate devono essere verificate dal cliente prima dell’acquisto, tenendo conto dello spazio disponibile, degli accessi, delle porte, delle scale e del luogo previsto per il posizionamento.
5. Prezzi e imposte
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto applicabile, secondo il Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633.
Il prezzo complessivo dell’ordine viene mostrato prima dell’invio definitivo dell’acquisto.
Tutti gli ordini effettuati sul sito beneficiano della spedizione gratuita nel territorio italiano servito, come specificato nella Informativa sulle spedizioni.
In caso di errore materiale evidente nell’indicazione del prezzo, informeremo il cliente prima dell’elaborazione dell’ordine e gli consentiremo di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di richiederne l’annullamento.
6. Procedura di acquisto
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti, il contenuto del carrello, le quantità, l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento.
L’ordine viene inviato mediante il comando che indica chiaramente l’obbligo di pagamento, secondo l’articolo 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente un riepilogo dell’acquisto e le informazioni essenziali della transazione.
La conferma automatica di ricezione attesta che l’ordine è stato registrato. L’elaborazione resta subordinata alla verifica dei dati, del pagamento e della disponibilità del prodotto.
7. Correzione degli errori
Prima di completare l’acquisto, il cliente deve controllare attentamente i dati inseriti.
Qualora venga rilevato un errore dopo l’invio dell’ordine, il cliente deve contattarci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e le informazioni da correggere.
Non possiamo garantire la modifica dei dati dopo l’avvio della preparazione o dopo l’affidamento del pacco al trasportatore.
8. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento entro 48 ore dal completamento dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Dopo il decorso delle 48 ore oppure dopo la spedizione, l’annullamento non può essere effettuato. Il cliente potrà attendere la consegna ed esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso secondo la Politica di reso, sostituzione e rimborso e gli articoli 52-59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
9. Spedizione e consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nel territorio italiano, comprese le regioni e le aree indicate nella Politica di spedizione.
Il tempo ordinario di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di trasporto stimato è di 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ai sensi dell’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e, salvo diverso accordo, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Le informazioni complete relative alle aree servite, ai tempi, alla tracciabilità e alla mancata consegna sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni.
10. Resi, sostituzioni e rimborsi
La richiesta di reso o sostituzione può essere presentata entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica di reso, sostituzione e rimborso.
Il termine volontario di 30 giorni non limita il diritto di recesso previsto dagli articoli 52-59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il rimborso approvato viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi ed è accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento originario. Il tempo necessario per la visualizzazione dell’importo dipende dalle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.
11. Conformità dei prodotti
I prodotti venduti devono essere conformi al contratto e possedere le qualità, le funzioni e le caratteristiche indicate nella relativa descrizione.
In caso di difetto di conformità si applicano gli articoli 128-135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il cliente deve comunicarci il problema fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del difetto e, quando utili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
I rimedi disponibili possono comprendere la riparazione, la sostituzione, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi e secondo le condizioni previste dagli articoli 135-bis, 135-ter e 135-quater del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
12. Utilizzo consentito del sito
Il visitatore deve utilizzare il sito in modo lecito e senza comprometterne la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento.
Non è consentito:
- tentare di accedere senza autorizzazione alle aree riservate o ai sistemi informatici;
- interferire con il funzionamento delle pagine o della procedura di acquisto;
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- utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;
- riprodurre sistematicamente i contenuti senza autorizzazione;
- fornire deliberatamente dati falsi durante l’acquisto o nelle richieste di assistenza.
13. Proprietà intellettuale
I testi, le fotografie, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, i simboli distintivi e gli altri contenuti originali pubblicati sul sito sono protetti dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 e dagli articoli 2575-2583 del Codice civile.
La consultazione del sito non attribuisce al visitatore alcun diritto di proprietà sui contenuti.
È vietata la copia, la modifica, la distribuzione, la pubblicazione o l’utilizzazione dei contenuti per finalità diverse dalla consultazione personale, salvo preventiva autorizzazione o altro utilizzo espressamente consentito.
14. Disponibilità e funzionamento del sito
Ci impegniamo a mantenere il negozio online accessibile e funzionante. L’accesso può tuttavia essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti tecnici, interventi di sicurezza o eventi non ragionevolmente controllabili.
Non garantiamo che il sito sia sempre privo di interruzioni o errori tecnici. Quando rileviamo un problema, adottiamo misure ragionevoli per ripristinare il servizio.
Nessuna disposizione della presente Dichiarazione limita o esclude responsabilità che non possono essere escluse ai sensi degli articoli 1229 e 2050 del Codice civile o delle disposizioni a tutela del consumatore.
15. Limitazione di responsabilità
Non rispondiamo di ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, nella misura consentita dall’articolo 1256 del Codice civile.
Non siamo responsabili per danni derivanti da:
- uso del prodotto contrario alle istruzioni fornite;
- montaggio o manutenzione non corretti;
- dati errati forniti dal cliente;
- incompatibilità del prodotto con spazi o misure non verificati prima dell’acquisto;
- utilizzo illecito o non autorizzato del sito.
La presente limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave e non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al cliente.
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17. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Le categorie di dati raccolti, le finalità, le basi del trattamento, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy e nella Politica sulla protezione dei dati personali pubblicate sul sito.
18. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e può utilizzare ulteriori categorie soltanto dopo il consenso del visitatore, quando richiesto.
L’utilizzo dei cookie è disciplinato dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e dal provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 231 del 10 giugno 2021.
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19. Comunicazioni elettroniche
Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi vengono inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza e dell’accessibilità del proprio indirizzo di posta elettronica e deve controllare anche le cartelle destinate ai messaggi filtrati automaticamente.
Le comunicazioni contrattuali e di servizio sono necessarie per l’esecuzione dell’acquisto e non richiedono un consenso separato.
20. Conservazione del contratto
Le informazioni relative all’ordine vengono conservate per il tempo necessario alla sua esecuzione e per i periodi richiesti dagli obblighi contabili, fiscali e dalla tutela dei diritti.
Il cliente riceve una conferma elettronica dell’ordine e può conservarla per futura consultazione.
La conclusione e l’archiviazione elettronica del contratto sono disciplinate dagli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
21. Risoluzione delle controversie
In caso di problema relativo a un acquisto, il cliente è invitato a contattarci affinché la richiesta possa essere esaminata e, quando possibile, risolta direttamente.
Il cliente può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto nell’elenco previsto dagli articoli 141-141-decies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il ricorso a una procedura alternativa non limita il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
22. Disposizioni applicabili e foro competente
La presente Dichiarazione legale e gli acquisti effettuati attraverso il sito sono disciplinati dalle disposizioni italiane applicabili, in particolare dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo l’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Rimangono applicabili tutte le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
23. Modifiche alla Dichiarazione legale
Possiamo aggiornare la presente Dichiarazione legale per riflettere cambiamenti nel funzionamento del sito, nelle procedure di vendita o nelle disposizioni applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Le modifiche non ridurranno retroattivamente i diritti già acquisiti in relazione agli ordini conclusi prima della loro pubblicazione.